Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gq99" / "Công ty" / "chúng tôi" — đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến gq99 và pháp nhân sở hữu vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của gq99.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống gq99 dùng để truy cập, đặt cược và quản lý số dư.
• "Số dư" — tổng số tiền (tính theo đồng Việt Nam — VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại gq99.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được gq99 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng cần đặt cược số tiền nhận được (tiền thưởng hoặc tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thắng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, công cụ cá cược, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng gq99.

Để sử dụng dịch vụ của gq99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gq99.
• Tự nguyện và hoàn toàn nhận thức được rủi ro khi tham gia cá cược.

Khi đăng ký tài khoản tại gq99, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống gq99, kể cả trên các thiết bị và địa chỉ IP khác nhau.
• Kịp thời cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) khi được yêu cầu, bằng cách cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

gq99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, trùng lặp hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký.

Tất cả giao dịch tài chính tại gq99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

Người dùng lưu ý các quy định bổ sung sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản gq99 đã đăng ký.
• gq99 không chấp nhận các giao dịch từ tài khoản bên thứ ba hoặc nguồn không xác định.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút — chỉ tiền nạp thực và tiền thắng cược đã đủ điều kiện mới được rút.
• gq99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ mỗi lần.

Khi tham gia cá cược tại gq99, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, gq99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi được lưu trữ trong hệ thống và người dùng có thể tra cứu lịch sử cược bất kỳ lúc nào.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, giải AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế), kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức do ban tổ chức công bố, bao gồm cả thời gian thi đấu chính thức và bù giờ.

gq99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình thưởng đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng là x20 (20 lần) tổng số tiền thưởng nhận được.
• Một số trò chơi nhất định (thường là game có RTP cao như Blackjack, Baccarat) có thể không tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào việc hoàn thành vòng cược.
• gq99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thỏa thuận nhóm để trục lợi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của gq99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống gq99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gq99 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống — bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng.
• Đặt cược trái chiều có hệ thống (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của gq99.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bảo mật tài khoản của mình, bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gq99.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho gq99 khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

gq99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của gq99.

gq99 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo — người dùng cần từ chối và báo cáo ngay.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gq99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — cờ bạc luôn có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hệ thống viễn thông.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng gq99.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch do hệ thống ngân hàng và ví điện tử áp dụng.

gq99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc tổ chức quản lý cờ bạc quốc tế.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng t ài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

gq99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu trang.
• Lưu trữ phiên bản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gq99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và gq99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể yêu cầu đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
• Kết quả phán quyết của tổ chức trọng tài độc lập có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.