Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

gq99 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi tại Việt Nam:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Hình ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (số tài khoản, tên ngân hàng — không bao gồm mật khẩu hay mã OTP).

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử đăng nhập và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu phiên trình duyệt (session) và cookie.
• Trang giới thiệu (referrer) nếu bạn đến từ liên kết quảng cáo hợp tác.

gq99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng gq99.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng nội địa một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đặt cược gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và tổ chức cấp phép cờ bạc quốc tế khi được yêu cầu hợp pháp.

gq99 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và lịch sử cược được chia sẻ ở mức tối thiểu với các đối tác như Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Hình ảnh giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đơn vị KYC được chứng nhận để hoàn thành quy trình xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc tổ chức quản lý quốc tế, gq99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán độc lập: Dữ liệu ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với tổ chức kiểm toán trò chơi công bằng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ gq99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

gq99 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gq99.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại trạng thái nghỉ (at-rest) được mã hóa theo chuẩn AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, được giám sát bằng nhật ký kiểm tra (audit log).
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gq99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.

gq99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và trạng thái giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và cược trực tuyến của bạn trên gq99.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gq99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ gq99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

gq99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng gq99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối đa 7 năm theo tiêu chuẩn AML/KYC quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

gq99 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược của chúng tôi.

• gq99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ li ệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên gq99 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản khẩn cấp.

gq99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng gq99 về nội dung thay đổi.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Lưu trữ phiên bản lịch sử để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gq99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại gq99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng gq99 — phản hồi trong vòng 5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính và ngoài giờ.
• Telegram: Kênh hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật — phản hồi nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ gq99 sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.